RFSL söker kundansvarig

Jobba hos ossRFSL

RFSL är Riksförbundet för homosexuellas, bisexuellas, transpersoners och queeras rättigheter. Inom RFSL finns en lång utbildningstradition liksom en professionell verksamhet som expanderar för att möta efterfrågan på vår expertis. Vi söker nu en erfaren samordnare med vana av kundrelationer för ett vikariat från och med september 2019 till och med juni 2020.

RFSL:s utbildningar gör skillnad för hbtq-personer genom att stärka uppdragsgivarnas kunskap och förutsättningar att utveckla sina verksamheter, exempelvis genom RFSL:s hbtq-certifiering. Våra utbildningar utförs av utbildare med specifika kompetenser för att möta olika uppdragsgivares behov.  Vi jobbar i stor utsträckning med personal inom sektorer som vård och omsorg, skola, socialtjänst och idrott. I denna roll samordnar du enhetens arbete och är ansvarig för hela processen fram till att våra utbildare är på plats och utför beställda uppdrag. Det innebär mycket kundkontakt och försäljning, avtalsskrivning, schemaläggning, praktiska förberedelser och fakturering. Du har en nyckelposition på enheten och som person är du flexibel, lösningsfokuserad och van att hantera mycket information under tidvis hektiska perioder.

För denna roll ställer vi höga krav kopplat till serviceinriktat bemötande. Du har daglig kontakt med våra kunder men är också en stödfunktion till våra utbildare.  Du bör därför ha erfarenhet av liknande tjänst sen tidigare samt gilla en arbetssituation där du hjälper till och stöttar med de bästa lösningarna för den aktuella situationen.

Tjänsten kräver att du:

  • Delar RFSL:s värdegrund (läs RFSL:s principprogram här)
  • Har kännedom om hbtq-frågor och hbtq-personers livsvillkor.
  • Har arbetat i en liknande roll innan – det vill säga har erfarenhet av administration, försäljning och service i någon form.
  • Har erfarenhet av att jobba med fakturering och avtal.
  • Har god datorvana – vi jobbar dagligen i system som Fortnox, Timezynk och med olika utbildningsplattformar.
  • God vana av att jobba i Excel.
  • Har erfarenhet av att jobba med schemaläggning.
  • Har erfarenhet av att kunna hantera svåra situationer med fokus på kundnöjdhet.
  • Kan arbeta självständigt och under eget ansvar.
  • Har god organisationsförmåga.
  • Att du är tydlig i din kommunikation och bekväm med att fatta egna beslut.

Det är meriterande om du har kunskap och/eller erfarenhet av:.

  • Marknadsföring eller annat kommunikationsarbete.
  • Normkritiskt arbete.
  • Arbete inom företag eller organisation som jobbar med utbildning/kompetensutveckling.  

Vi erbjuder

RFSL erbjuder dig ett stimulerande jobb i en spännande miljö. Du kommer att ha en nyckelposition i RFSL:s utbildningsverksamhet där du har stora möjligheter att påverka vårt fortsatta arbete för hbtq-personers rättigheter. Du jobbar i en öppen organisation som präglas av en gemensam värdegrund.

Ansökan

Sista ansökningsdag är den 26:e maj. Märk din ansökan genom att skriva samordnare i ämnesraden. Skicka personligt brev (max en sida) och CV till jobb@rfsl.se.

Om tjänsten

Tjänsten är ett vikariat på heltid, från 2019-09-01 till 2020-06-30. Arbetstiden är 40 timmar per vecka, oreglerad arbetstid.

Tjänsten är placerad på utbildningsenheten på RFSL:s huvudkontor i Stockholm.

Frågor besvaras gärna av Gustaf Hedman, via e-post gustaf.hedman@rfsl.se. Facklig representant är Kristina Ullgren, kristina.ullgren@rfsl.se, 08 – 501 62 912.