Tio frågor (och svar) om hbt-certifiering

1. Vad går hbt-certifieringen ut på?
2. Varför fokusera på just hbt-personer? Vad är så speciellt med dem?
3. Hos oss behandlar vi redan alla lika, så vi behöver väl inte det här?
4. Kan en enskild individ bli hbt-certifierad?
5. Vilka verksamhetsområden kan certifieras?
6. Vad kostar det?
7. Hur länge gäller certifieringen?
8. Vad krävs för att bli certifierad?
9. Hur vet jag om en verksamhet är certifierad?
10. Blir jag garanterat bra bemött i en certifierad verksamhet?

1.    Vad går hbt-certifieringen ut på?

Hbt-certifieringen ger både kompetenshöjning och synliggörande. Fokus ligger på hbt-frågor, men certifieringen är ett utmärkt tillfälle att diskutera och reflektera över normer och bemötande även i ett bredare perspektiv. Certifieringen omfattar alltid en hel verksamhet eller enhet inom en verksamhet. Det tar i snitt ca 6-8 månader att genomföra processen. Certifikatet gäller i tre år och kan därefter förnyas, så att verksamheten behåller sin certifiering under många år.

Under processen genomgår all personal en utbildning i fyra steg, under ledning av RFSL:s utbildare. Dessutom ser verksamheten över informationsmaterial, blanketter och styrdokument samt miljö i kontorsrum och väntrum. Målet är att skapa en miljö där alla kan känna sig inkluderade och välkomna.

Genom att certifieringen också synliggörs utåt, kommuniceras verksamheten värdegrund på ett tydligt sätt till såväl anställda och blivande anställda som till kunder.

Upp

2. Varför fokusera på just hbt-personer? Vad är så speciellt med dem?

Hbt-personer (homosexuella, bisexuella och transpersoner) är ingen homogen grupp, lika lite som kvinnor är det, eller personer med funktionsnedsättningar. En hbt-certifiering handlar inte om att ”peka ut” hbt-personer som speciella eller märkvärdiga, utan om att synliggöra och granska samhällsnormer och deras konsekvenser. Att genomföra en hbt-certifiering är ett strukturerat och målmedvetet sätt att arbeta för den verksamhet som vill skapa förutsättningar för att ha ett respektfullt bemötande av alla anställda och patienter/klienter/brukare, oavsett deras bakgrund. Det här arbetet får alltså ringar på vattnet i det allmänna bemötandet. Dessutom får verksamheten relevant faktafördjupning om normers konsekvenser för just hbt-personer.

Upp

3. Hos oss behandlar vi redan alla lika, så vi behöver väl inte det här?

Det räcker inte att behandla alla lika – istället måste ambitionen vara att behandla alla utifrån vars och ens förutsättningar. I själva verket kan ambitionen ”att behandla alla lika” i praktiken innebära ett stort osynliggörande av alla som exempelvis inte är heterosexuella, medelålders, med full funktionsförmåga, födda i Sverige och passar in i den traditionella kvinno-/mansrollen.

För att personer som inte känner igen sig i standardmallen ska uppleva sig välkomna, sedda och bekräftade, krävs alltså ett mer aktivt agerande än att bara behandla alla lika. En hbt-certifiering ger deltagarna utrymme för reflektion kring sitt eget förhållningssätt samt grundkunskap som ökar medvetenheten.

Upp

4. Kan en enskild individ bli hbt-certifierad?

Nej, det är bara en hel verksamhet, eller en enhet inom en verksamhet, som kan certifieras. Hbt-certifieringen ska bidra både till en god arbetsmiljö för alla anställda inom den berörda verksamheten och till ett kunnigt och respektfullt bemötande av patienter/klienter/brukare. En sådan kvalitetssäkring går inte att åstadkomma om inte alla anställda på en arbetsplats deltar i processen.

Upp

5. Vilka verksamhetsområden kan certifieras?

Just nu är intresset störst inom vård- och omsorgssektorn, men organisationer/verksamheter inom andra områden kan också certifieras. Vi välkomnar skolor och förskolor liksom övriga verksamheter inom såväl offentlig förvaltning som i näringslivet.

Upp

6. Vad kostar det?

Kostnaden består av en fast del och en del som beräknas på antalet deltagare. Minimipriset baseras på en grupp med 25 deltagare. Vi ger alltid ett fast pris, där även RFSL:s resor ingår (eventuell logi betalas av uppdragsgivaren). Kontakta oss för offert! Mejla: hbtc@rfsl.se

Upp

7. Hur länge gäller certifieringen?

Certifikatet är giltigt i tre år. Under dessa tre år finns RFSL:s kontaktperson tillgänglig som en resurs för den certifierade verksamheten. RFSL genomför även planlagd uppföljning tillsammans med den certifierade verksamheten.

Efter behovsanalys och nödvändig kompetensutveckling kan certifikatet förnyas i ytterligare tre år.

Upp

8. Vad krävs för att bli certifierad?

Det finns fem kriterier som ska uppfyllas för att en verksamhet ska kunna bli certifierad. Kriterierna handlar om kunskapsnivån hos de anställda, aktivt arbete för att skapa en öppen och inkluderande arbetsmiljö respektive ett välkomnande och respektfullt bemötande av patienter/klienter/brukare, kontinuerligt arbete för att upprätthålla standarden samt planlagd kvalitetsgenomgång.

Upp

9. Hur vet jag om en verksamhet är certifierad?

Den certifierade verksamheten får ett inramat certifikat att hänga på väggen på väl synlig plats och de anställda som ingår i arbetsgruppen får var sitt klistermärke med RFSL:s certifieringslogga. Dessutom har verksamheten möjlighet att använda certifieringsloggan på sin hemsida och i sitt informationsmaterial. På RFSL:s hemsida finns information om vilka verksamheter som är certifierade.

Upp

10. Blir jag garanterat bra bemött i en certifierad verksamhet?

När certifikatet utfärdas garanterar RFSL att verksamheten ”arbetar strategiskt och målinriktat i syfte att erbjuda ett respektfullt bemötande av patienter/klienter/brukare och en god arbetsmiljö för anställda utifrån ett hbt-perspektiv”. Bra bemötande kan aldrig garanteras, men en hbt-certifierad verksamhet arbetar garanterat aktivt med hbt-frågor.

Upp