Bemötande

Bemötande handlar om samspel mellan människor, den inställning som personer har till varandra och hur det kommer till uttryck i tal, handlingar, gester, ansiktsuttryck, tonfall etc. Det handlar också om vilka budskap och bilder som förmedlas genom informationsmaterial, hemsidor, broschyrer, upplysningsskyltar och övrig kundinformation på arbetsplatsen.

RFSL har deltagit i flera projekt som arbetat med bemötandefrågor. Bland annat Homo- och bisexuella i omsorgen och Fritt Fram.

Arbetet med kompetensutveckling kring frågor som rör bemötande tar egentligen aldrig slut. Broschyren Samspelet har tagits fram som en guide för dig som är intresserad av bemötandefrågor. Den här broschyren uppmärksammar hur föreställningar om kön, etnicitet och sexuell läggning kan påverka bemötande. Syftet med broschyren är att bidra med idéer som ger inspiration till ett öppnare arbetsklimat och ett professionellt bemötande av klienter och arbetskamrater.

Klicka här för att ladda ner Samspelet (pdf 580kB)

Boken Krock eller möte? - Om professionellt bemötande och heteronormen handlar om hur bemötande ofta styrs av normer kring kön och sexuell läggning. Många yrkeskårer och branscher har etiska riktlinjer som slår fast att alla människor ska bemötas likvärdigt. Trots etik och välvilja händer det att människor blir kränkta eller diskriminerade i mötet med en yrkesutövare - det blir krock i stället för möte.

Syftet med boken är att ge alla som i sitt arbete möter vårdtagare, klienter och kunder, kunskap, tips och idéer som inspirerar till ett öppet arbetsklimat och ett respektfullt professionellt bemötande av vårdtagare, klienter och kunder.

Klicka här för att läsa mer om och beställa Krock eller möte?

Klicka här för att läsa mer om bemötande i näringslivet.

Klicka här för att läsa mer om bemötande i vården. (pdf 84 kB)

Vill du veta mer om bemötande frågor?

Vill du veta mer om hur du kan förbättra bemötandet på din arbetsplats? RFSL kan erbjuda målgruppsanpassade utbildningar och bidra med kunskap om hur små gester och ord får stor betydelse för ett bra professionellt bemötande.

Klicka här för att läsa mer om utbildning som RFSL erbjuder.